芷江：服务群众“零距离”
12月8日，芷江罗卜田乡罗卜田村村民龚红亮为家里剩下的1000公斤南丰蜜橘发愁时，他试着给党员刘峰打了一个电话，刘峰主动帮助他联系了一个客商，解决了销售问题。罗卜田村党支部书记刘靖介绍，村党支部将全村划分为若干个党建网格，建立党支部班子成员党建网格化分片包干责任制，让村民遇事有人管、有人帮。
主题教育开展以来，该县将‘网格化’服务管理与基层党建、社会综合治理结合起来，开展政策宣传、民情恳谈、矛盾纠纷化解等工作，打通服务群众‘最后一公里’。该县各级各部门坚持问题导向，深入基层、深入群众，切实为群众解难题、办实事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。“微服务”暖民心。聚焦少数贫困户房屋局部破损、生产生活不便的问题，该县在全县结对帮扶干部入户调查核实的基础上，县乡安排专项资金780余万元，维修局部破损房屋600余幢，破旧厕所改造3000余座，修建便民桥50座。通过抓实“认领微心愿、开展微服务”活动，全县党员共认领微心愿1.2万个，开展志愿服务2.4万人次，为身边群众办实事好事2万余件。机制改革惠民生。该县公安局交通管理中心针对群众反映“交警大队存在异地处罚销分难”的问题，及时设立异地处罚专项服务窗口；县人民法院紧盯群众关心的“案件周期较长，诉讼费用较高，审判流程繁琐”等实际问题，实现了立案办事只需“跑一次”。
同时，扎实推进“三亮两带一评”十大行动，引导农村党员自觉亮身份、亮承诺、亮作为，激励党员贫困户带头脱贫致富，鼓励党员致富带头人带领群众共同致富，开展党员致富带富评议，使党员干部自觉在脱贫攻坚过程中守初心、担使命。目前，全县9479名农村党员进行了公开承诺，8400余名无职党员进行了设岗定责，帮助群众解决实际问题620余个、代理代办各类事务5300多件、化解矛盾纠纷320余起。
“民情流水线”工程连民心。该县城市社区党组织通过设置民情信息员、发放“民情连心卡”、设立“民情信箱”，开通“民情热线”，形成全方位立体化民情民意交流平台。截至目前，共发放“民情连心卡”13242张，设立“民情信箱”60个，开通“民情热线”7条，党员群众结对互助1600对，慰问困难党员和困难居民268户，帮助申请办理廉租住房185户，扶持再就业450人。
（龚卫国 邓克成）
