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倾听群众诉求 回应民生关切

邹兴旺接听12345政务服务便民热线

5月21日上午，市委常委、副市长邹兴旺走进市12345政务服务便民热线大厅接听群众来电。其间共接听了10位市民的来电，倾听有关供电服务、通信流量套餐业务、工资结算、油烟污染治理、光纤入户等方面的问题诉求和工作建议。

接听期间，邹兴旺耐心倾听、认真记录、充分沟通，耐心答复每一个群众来电，感谢热心市民提出的好建议。对群众反映的问题，现场要求相关部门及时核实、限时办结，并加强关注和办理回访，切实解民忧办实事，给群众满意答复。

邹兴旺强调，要建立健全城市电杆、线路、井盖等市政基础设施问题的相关工作机制，确保问题及时发现、快速处置，以便合理安排后期新入线项目。针对通信服务领域，要求移动、联通、电信三大运营商切实履行主体责任，对群众反映的突出问题要立行立改。要发挥好12345热线听民声、解民忧的桥梁纽带作用，聚焦群众反映的实际问题，推动同类问题系统化解，持续提升城市治理效能和群众幸福指数。

（全媒体记者 易君蓉）